Obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY
čl. 1 Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti DIA
VEGA, s.r.o., Šarišská 2122/6, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovensko, IČO:
36171948 DIČ: 2020032751 IČ DPH: SK2020032751 zapísana v
OROS Kosice , Oddiel s.r.o. Vložka číslo : 9197/Valej len
„Predávajúci") a kupujúceho (ďalej len„Kupujúci") pri kúpe tovaru
ponúkaného predávajúcim prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej
stránke predávajúceho www.diavega.sk a
sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Kupujúcim a
Predávajúcim na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu na internete
(ďalej len „Kúpna zmluva"). (Predávajúci a Kupujúci
spolu ďalej len „Zmluvné strany"). Tieto obchodné podmienky platia na
území Slovenskej republiky pre kúpu tovaru objednaného prostredníctvom
elektronického obchodu na stránke www.diavega.sk. Obchodné podmienky vstupujú do platnosti dňom ich
zverejnenia na všetkých stránkach
spoločnosti. Všetky vzťahy
medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými
obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č.513/1991
Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Ak je Kupujúci
spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky
zákonník v platnom znení, teda ak sa jedná o Kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a
plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej
činnosti, riadia sa vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami
príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení
neskorších predpisov. Práva Kupujúceho vo vzťahu k Predávajúcemu
vyplývajúce zo zákona č.250/2007 Z.z. o ochrane
spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990Zb. o
priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č.108/2000 Z.z. o ochrane
spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších
predpisov zostávajú týmito obchodné podmienky nedotknuté.
Kupujúcim sa rozumie v systéme zaregistrovaná fyzická
osoba, alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná tovar
prostredníctvom elektronického obchodu na stránke www.diavega.sk.
Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný
elektronický formulár, obsahujúci informácie oKupujúcom, zoznam objednaného
tovaru zponuky elektronického obchodu nastránke www.diavega.sk
a celková cena tohto tovaru, spracovaný systémom
elektronického obchodu.
Tovarom sa rozumejú všetky produkty uvedené v platnom
cenníku Predávajúceho nastránke www.diavega.sk
Proces registrácie Kupujúceho,
elektronické objednanie tovaru a uskutočnenie platby za
tovar elektronicky objednaný ako aj spracovanie osobných údajov Kupujúceho je
chránené a zabezpečené. Osobné a dôverné informácie sú bezpečne uchovávané
počas prenosu z prehliadača Kupujúceho na www.diavega.sk
čl. 2 Objednávka
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je
pravdivé aúplné vyplnenie všetkých registračných formulárov. Predávajúci
nezodpovedá za omeškanie dodávky a za škodu, ktorá bola spôsobená dôsledkom
toho, že Kupujúci pri registrácii nezadal všetky požadované údaje a/alebo
vyplnil registračný formulár chybne. Predávajúci tiež nezodpovedá za škodu,
ktorá bola spôsobená Kupujúcemu dôsledkom toho, že Kupujúci zabudol svoje
prístupové heslo a/alebo sa prístupové heslo Kupujúceho dostalo do rúk
nepovolaných osôb bez pričinenia Predávajúceho. Prijatá elektronická
objednávka je považovaná za návrh Kúpnej zmluvy a je záväzná. Kúpna zmluva
medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia
elektronickej objednávky vsystéme. Predávajúci je povinný potvrdiť e-mailovou
správou (na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v elektronickej objednávke)
obsah elektronickej objednávky Kupujúceho a to
bezodkladne po jej doručení Predávajúcemu, inak platí, že k uzavretiu
Kúpnej zmluvy medzi Zmluvnými stranami nedošlo. Kupujúci je povinný
skontrolovať obsah elektronickej objednávky uvedený v e-mailovej správe
Predávajúcim. V prípade zistenia nezrovnalostí týkajúcich sa obsahu
elektronickej objednávky potvrdenej zo strany Predávajúceho, je Kupujúci
povinný otom upovedomiť Predávajúceho prostredníctvom e-mailovej správy
zaslanej na e-mailovú adresu info@diavega.sk.
Za podstatné náležitosti elektronickej objednávky sa
považujú:
a. Identifikácia Kupujúceho, t.j. obchodné meno alebo
meno a priezvisko, sídlo/bydlisko, IČO, DIČ, IČ DPH kontakt (telefón a
e-mailová adresa)
b. Kód objednávaného tovaru podľa katalógu alebo tiež
jeho popis
c. Množstvo objednávaného tovaru
d. Adresa miesta dodania tovaru (ak nebude tento údaj
uvedený, má sa za to, že tovar má byť dodaný na adresu sídla/bydliska
Kupujúceho)
e. Termín dodania tovaru (dátum) napísať do pole
Poznámka pri vyplňovaní kontaktných údajov, ak sa Kupujúci dohodne s
Predávajúcim odlišne ako je uvedené v obchodných podmienkach
f. Meno a priezvisko osoby oprávnenej k
prevzatiu dodávaného tovaru (ak nebude tento údaj uvedený, má sa za to, že k
prevzatiu dodávaného tovaru je oprávnený Kupujúci, prípadne akýkoľvek jeho
zamestnanec). Ak nebude objednávka obsahovať náležitosti podľa
predchádzajúceho článku, je považovaná za neúplnú. Predávajúci sa v takom
prípade pokúsi kontaktovať Kupujúceho a vyzvať ho k odstráneniu nedostatkov
elektronickej objednávky a jej prípadnému spresneniu a/alebo doplneniu.
Okamihom doručenia údajov spresňujúcich a/alebo doplňujúcich elektronickú
objednávku Predávajúcemu sa elektronická objednávka považuje za úplnú.
čl. 3 Storno objednávky
Kupujúci má právo stornovať elektronickú objednávku
bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej vyexpedovaním zo strany Predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak sa tovar
sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena
dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, Predávajúci bude
okamžite kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade,
že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka
prevedená späť na jeho účet v lehote 15-tich kalendárnych dní.
čl. 4 Spotrebiteľské zmluvy a
poučenie o práve odstúpiť od zmluvy
V prípade, keď je Kúpna zmluva uzatvorená použitím
prostriedkov komunikácie na diaľku (v tomto prípade elektronický obchod na
internete), má Kupujúci právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť do 7 dní od prevzatia
tovaru. To však neplatí ak Kupujúci nakupuje tovar na ďalšiu podnikateľskú
činnosť. Iba v prípade, pokiaľ by Predávajúci neodovzdal Kupujúcemu informácie,
ktoré je podľa § 10 zákona č. 108/2000 zákon o ochrane spotrebiteľa pri
podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov povinný
odovzdať, je táto doba 3 mesiace od prevzatia tovaru. Ak sú informácie riadne
odovzdané v jej priebehu, dochádza k ukončeniu trojmesačnej doby a začína od
tej doby trvať doba sedemdňová. Kupujúci však nemôže odstúpiť od zmlúv
vymenovaných v § 12 ods. 5zákona č. 108/2000 zákon o ochrane
spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších
predpisov. Oznámenie Kupujúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy musí byť
Predávajúcemu doručené do skončenia doby pre odstúpenie a zároveň musí byť
Predávajúcemu riadne vrátený kompletný tovar v pôvodnom stave so
všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré boli Kupujúcemu dodané. Tovar musí
Kupujúci zaslať na svoje náklady Predávajúcemu
a to riadne poistený a bez dobierky. Pre rýchle vybavenie veci je nutné vrátiť
tovar na rovnakú adresu Predávajúceho, ktorá je v dokladoch k tovaru uvedená
ako miesto, z ktorého bol tovar Kupujúcemu odoslaný. Odstúpením Kupujúceho od
Kúpnej zmluvy sa Kúpna zmluva od začiatku ruší. Predávajúci je povinný prevziať
tovar späť a vrátiť Kupujúcemu najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od
Kúpnej zmluvy cenu zaplatenú za tovar prevodom na účet Kupujúceho, vrátane
nákladov, ktoré Kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru. Náklady na
vrátenie tovaru znáša Kupujúci len v tom prípade, ak tovar plne zodpovedal
kvalitatívnym požiadavkám a nemal vady. Ak Kupujúci objednal tovar vrátane
doplnkov (štítky, gravírovanie, potlač a i.) a ten
plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nemal vady, tak takýto tovar nie je
možne Predávajúci prijať späť. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie
uvedených podmienok Predávajúci nebude akceptovať odstúpenie od elektronickej
objednávky a tovar bude vrátený na náklady Kupujúceho naspäť.
Odstúpenie od zmluvy nie je možné
ak bol produkt zhotovený podľa osobitných požiadaviek odberateľa alebo tovaru
určeného osobitne pre jedného odberateľa (tovar s potlačou), alebo produktu,
ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť.
čl. 5 Cenové podmienky
Kúpna cena tovarov ponúkaných Predávajúcim
prostredníctvom maad.sk je uvedená vždy vedľa vybraného tovaru. Kúpna cena sa
vždy uvádza bez dane z pridanej hodnoty, ak nie je uvedené inak. Predávajúci
si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť) ceny tovarov uvedené s
tým, že nové ceny tovarov sú pre Kupujúceho platné dňom ich uverejnenia . Takáto
úprava ceny sa nevzťahuje na tovar už Kupujúcim objednaný. V prípade, ak sa objaví pri niektorom tovare cena evidentne
chybná, napr. ak ide o tovar bežne dostupný avšeobecne známy a jeho cena sa
odlišuje od ceny obvyklej, alebo z dôvodu chyby systému sa pri tovare objaví
cena "0,- €" alebo "1,-€", Predávajúci nemá povinnosť tovar
dodať za cenu chybnú, ale môže Kupujúcemu ponúknuť dodanie tovaru za cenu
riadnu. Ak Kupujúci v tomto prípade s riadnou cenou tovaru nesúhlasí, môže od
Kúpnej zmluvy odstúpiť.
čl. 6 Platobné podmienky
Platby sa vykonávajú vEUR pričom Kupujúci môže kúpnu
cenu zaplatiť:
-dobierkou
-prevodom
-vkladom na účet
Tovar je Kupujúcemu zaslaný kuriérskou službou, cena
dopravy je stanovená podľa sadzobníka a je počítaná podľa skutočnej váhy
objednaného tovaru , pri platbe na dobierku je príplatok 1,- EUR.
čl. 7 Dodacie podmienky
Dodávky elektronicky objednaného tovaru budú podľa
dostupnosti tovarov a prevádzkových možností Predávajúceho expedované v čo
najkratšom termíne, po ich zrealizovaní keď Predávajúci potvrdil prijatie
elektronickej objednávky Kupujúceho a to na mieste dodania uvedené v
elektronickej objednávke. Kupujúci je informovaný o zaslaní tovaru
e-mailom. Status elektronickej objednávky si môže skontrolovať po prihlásení sa
v systéme. O statuse elektronickej objednávky je Kupujúci taktiež upozornený
emailom. Tovar je dodávaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu miesta dodania uvedenú Kupujúcim v
elektronickej objednávke. Kuriérska služba prevažne vždy telefonicky kontaktuje
Kupujúceho pred dodaním tovaru Kupujúcemu a dohodne sním čas dodania
tovaru. V prípade, ak Kupujúci nebude prítomný v čase, keď sa dostaví kuriér,
na mieste dodania a nesplnomocní inú osobu na prevzatie tovaru, Kupujúci
zodpovedá za škodu, ktorá vznikla Predávajúcemu a/alebo kuriérskej službe v
dôsledku neúspešného dodania tovaru Kupujúcemu. Náklady opätovného dodania
tovaru Kupujúcemu znáša Kupujúci. Vlastnícke právo k tovaru
prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny. Zásielka s
tovarom vždy obsahuje faktúru. Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný
skontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený a podpísať
dokument o prevzatí zásielky kuriérovi . V prípade jeho poškodenia je nutné
namieste dodania tovaru spísať s prepravcom - kuriérskou službou protokol, alebo zapísať výhrady do prepravného
listu o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak Kupujúci tovar prevezme
aj napriek evidentnému poškodeniu obalu a nespíše protokol alebo nezapíše
výhrady do prepravného listu, Predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie
z tohto dôvodu.. Dopravca je povinný predať tovar Kupujúcemu po položkách a na
mieste spísať zápisnicu. Za takto vzniknuté škody je zodpovedný dopravca. V
prípade neúplnosti objednaného tovaru podľa faktúry/dodacieho listu, alebo pri
poškodení tovaru (ak neboli balíky viditeľne poškodené) je Kupujúci povinný
oznámiť túto záležitosť Predávajúcemu max do 24 hodín od prevzatia
tovaru. Prosíme dodržiavať
uvedený čas a tým sa vyhnete neuznania reklamácie.
čl. 8 Záručné podmienky a záručná
doba
Na dodávaný tovar je Kupujúcemu poskytnutá záručná
doba 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru
Kupujúcemu. Ku každému tovaru zakúpenému u Predávajúceho je pri jeho dodaní
Kupujúcemu priložená faktúra a dodací list (doklad o kúpe tovaru), ktorá slúži
zároveň ako záručný doklad. Reklamovať je možné len tovar zakúpený u
Predávajúceho a úplne zaplatený. Pri uplatnení reklamácie je Kupujúci povinný
doručiť na adresu sídla Predávajúceho reklamovaný tovar čistý, mechanicky
nepoškodený v originálnom balení vrátane Požadovaných dokladov. Oprávnená
záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je Kupujúci
povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie. Podrobnosti a
postup pri reklamácii tovaru upravuje reklamačný poriadok zverejnený na stránke
spoločnosti.
čl. 9 Okolnosti vylučujúce
zodpovednosť za nemožnosť plnenia
Žiadna zo Zmluvných strán nenesie zodpovednosť za
nemožnosť plnenia v prípade, ak nastanú skutočnosti vplyvom vyššej moci. Za
udalosť vplyvom vyššej moci sa považuje udalosť, ktorú Zmluvné strany
nemohli predvídať a ktorej nemohli zabrániť ani pri vynaložení najvyššej možnej
odbornej starostlivosti, ktorá je nezávislá od ich vôle, najmä vojna,
povstanie, štrajk, prírodné katastrofy, zmeny v legislatíve a iné. V prípade,
že nastane udalosť podľa bodu 2 sú Zmluvné strany povinné si túto skutočnosť
oznámiť bez zbytočného odkladu. Vznik neočakávaných technických alebo
logistických porúch oslobodzuje Predávajúceho od dohodnutých záväzkov.
čl. 10 Záverečné ustanovenia
Pri nákupe tovaru sa sa predpokladá zo strany
Kupujúceho znalosť technických možností Internetu a prijatie technológiou
podmienených možných problémov. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené
chybným pripojením. Ochrana počítača, prípadne údajov nachádzajúcich sa v
počítači zaťažuje Kupujúceho. Predávajúci upozorňuje, že informácie uvedené na www
stranke môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia. Predávajúci
nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne
škody, spôsobené použitím informácií z www stranky. Predávajúci môže
kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť tovary. Predávajúci si
vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky, kedykoľvek zmeniť a/alebo doplniť.
Zmeny a/alebo doplnky týchto obchodných podmienok vstupujú do platnosti dňom
ich zverejnenia na www. stranke. Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory,
ktoré medzi nimi vzniknú z právnych vzťahov na základe zmluvy alebo súvisiacich
zmlúv, vrátane sporov o platnosť, výklad a zánik tejto zmluvy, budú prednostne
riešiť formou zmieru. Odoslaním elektronickej objednávky Predávajúcemu,
Kupujúci zároveň potvrdzuje svoj bezvýhradný súhlas s obchodnými podmienkami
Predávajúceho.
V Spišskej Novej Vsi 1.1.2017
KOHUT Michal -konateľ spoločnosti